Interview mit Hayley Mooney, Crayon – zuerst erschienen auf The ITAM-Report

Laut einem neuen Bericht von Crayon geben 90 % der Unternehmen an, dass die Optimierung der IT-Kosten derzeit eine hohe Priorität hat.
35 % der Unternehmen prüfen ihre IT-Ausgaben aktiv oder wollen sie senken. Die ITAM Review sprach exklusiv mit Hayleyv Mooney, UK General Manager bei Crayon, um mehr zu erfahren.

Es ist keine Überraschung, dass Unternehmen derzeit unter erheblichem Druck stehen, mit weniger mehr zu erreichen.
Allein in der Technologiebranche haben 768 Technologieunternehmen in diesem Jahr weltweit mehr als 206.000 Entlassungen vorgenommen (diese Liste wird regelmäßig aktualisiert, so dass sie zu dem Zeitpunkt, an dem Sie dies lesen, noch höher sein könnte).
Die jüngste jährliche Studie von Crayon und SAPIO Research ergab, dass aufgrund dieses Drucks
90 % der Unternehmen die Optimierung der IT-Kosten in diesem Jahr zu einer Priorität gemacht haben, während nur 5 % der Unternehmen glauben, dass ihr IT-Budget derzeit vollständig optimiert ist.
Wir sprachen mit Hayley über die Umfrage, FinOps, KI, globalen Druck und mehr:

Kostenoptimierung in hybriden Umgebungen

Der Bericht ergab, dass 90 % der Unternehmen die Optimierung der IT-Kosten als eine hohe Priorität für ihr Unternehmen einstufen. 90 % der Unternehmen geben die Optimierung der IT-Kosten als hohe Priorität für ihr Unternehmen an.
Was sind die größten Herausforderungen, vor denen Crayon-Kunden derzeit stehen?

„Die wirtschaftliche Lage erweist sich für fast alle Unternehmen weltweit als unglaublich schwierig.
In der ganzen Welt, kämpfen Unternehmensleiter darum, eine Lösung zu finden, die ihnen hilft, wettbewerbsfähig zu bleiben und gleichzeitig die Kosten zu senken. Wir wissen auch, dass viele Unternehmen den IT-Ausgaben nicht die gleiche Aufmerksamkeit schenken wie anderen wichtigen Posten.
Zurzeit finden große Umwälzungen statt. Unsere Kunden versuchen zum Beispiel, große Verpflichtungen für Hyperscaler (insbesondere Microsoft und AWS) in den Griff zu bekommen.
Große Kunden sind große, mehrjährige Verpflichtungen eingegangen und kämpfen nun mit dem Kostenmanagement dieser Umgebungen – Kostenoptimierung ist für sie zu einem wichtigen Thema geworden.

„Ich habe noch nie eine so große Nachfrage nach dieser Aktivität [Kostenoptimierung] gesehen.
Vor allem bei den traditionellen Diensten, wie z. B. Enterprise SAM.
Aber da so viele in hybriden Umgebungen arbeiten, gibt es viel Verwirrung und wenig Governance rund um die Verlagerung in die Cloud.“
„Nicht jeder investiert in FinOps, obwohl er es sollte“
Der Bericht ergab, dass drei von fünf Unternehmen eine FinOps-Praxis einführen, wobei die Akzeptanz in Singapur (84 %), Saudi-Arabien (76 %), Dänemark (75 %), den USA (74 %) und Norwegen besonders hoch ist. Besonders hoch ist die Akzeptanz in Singapur (84 %), Saudi-Arabien (76 %), Dänemark (75 %), den USA (74 %) und Norwegen (73 %).

Was tun Ihre Kunden in Bezug auf FinOps? (73 %).

„Einige Kunden verstehen die Notwendigkeit, die Governance als Teil ihrer Reise in die Cloud.
Dies gilt insbesondere für den öffentlichen Sektor.
Aber auf der Unternehmensseite wird so schnell auf die Cloud migriert, dass die Governance hinterherhinkt.
Nicht jeder investiert in FinOps, wenn sie es sollten. Aber das Budget wird allmählich freigegeben.
Es setzt sich langsam die Erkenntnis durch, dass sich in der Cloud Kosteneinsparungen erzielen lassen.“

Wie oft sind die beiden Teams (SAM und FinOps) miteinander verbunden, oder sind sie immer noch weitgehend voneinander getrennt?

„Nur eine Handvoll Kunden haben eine gemeinsame Strategie, wenn es um FinOps und SAM geht.
Bei den Unternehmen, die beides haben, ist SAM in der Regel mit der Beschaffung verbunden, während FinOps mit dem Finanzwesen verknüpft ist. Aber bedenken Sie, dass nicht jedes Unternehmen überhaupt ein SAM-Team hat.
Einige Unternehmen, insbesondere solche mit geringer bis gar keiner Legacy, haben FinOps, aber kein SAM.
Diese Unternehmen sind in der Cloud geboren, also ist FinOps ihr Zuhause.“

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Die Rolle von AI in SAM / ITAM

Was machen Ihre Kunden mit KI? Was machen Ihre Kunden mit KI?
„Die Kunden sind begeistert von KI. Sie hat sich wirklich sehr schnell durchgesetzt. Die meisten befinden sich noch in der Lernphase, aber einige haben begonnen, Anwendungsfälle zu entwickeln. Insbesondere sind sie daran interessiert, Computer-Vision-Modelle oder große Sprachmodelle wie ChatGPT in ihre eigenen Umgebungen einzubinden, um Unternehmensdaten zu nutzen und unternehmensweit zugänglich zu machen.
Dies kann zu Kosteneinsparungen und neuen Umsatzströmen führen. Es geht in erster Linie um die Nutzung von Daten mit dem Ziel, das Geschäft zu optimieren. Wenn Unternehmen nicht bereits in Erwägung ziehen KI in ihrem Unternehmen auf die eine oder andere Weise zu implementieren, werden sie bald ihren Wettbewerbsvorteil verlieren.“

Ist SAM/ITAM schon Teil der KI-Diskussion?
„Es ist im Kommen, aber es sind immer noch zwei getrennte Bereiche. Es besteht kein Zweifel, dass es in diese Richtung geht. gehen. Automatisiertes FinOps, automatisiertes ITAM usw. )
Im Moment müssen wir hart daran arbeiten, das auf der C-Ebene zusammenzubringen.
Die Angst vor dem Verlust von Arbeitsplätzen ist etwas, das oft mit KI in Verbindung gebracht wird. Aber wir haben immer das Gefühl gehabt, dass bei SAM so viel Arbeit liegen bleibt, die nicht erledigt wird. KI wird dazu beitragen durch Automatisierung mehr Arbeit in SAM zu erledigen und nicht ihre Arbeitsplätze zu gefährden.
Es wird immer Ängste vor Neuem geben, aber ich sehe KI als einen Befähiger, nicht als einen Grund für Personalabbau.
Man darf nicht vergessen, dass Unternehmen einfach aus Menschen bestehen, die mit anderen Menschen zusammenarbeiten, es gibt also keine Unternehmen ohne Menschen. Es gibt Gelegenheiten, bei denen mit KI sofortige Einsparungen erzielt werden können, aber das sind oft kurzfristige Entscheidungen. Sie müssen mit der allgemeinen Geschäftsstrategie in Einklang gebracht werden. Das ist die Herausforderung.“

Weitere Erkenntnisse aus dem Crayon-Bericht

Die Umfrage unter mehr als 2.008 IT-Entscheidungsträgern war ein vollständig globaler Bericht, der die USA, Australien, Europa, den Nahen Osten, Afrika und Asien einschloss (vollständige Länderliste unten).

Weitere herausragende Ergebnisse waren:

Jedes fünfte Unternehmen (20 %) weltweit überlässt die Entscheidung über IT-Kosten den CFOs und Finanzteams 90 % der Unternehmen nennen die Optimierung der IT-Kosten als eine hohe Priorität für ihr Unternehmen 35 % der Unternehmen weltweit prüfen aktiv ihre IT-Ausgaben oder wollen sie senken 95 % sind der Meinung, dass ihre IT-Budgets nicht vollständig optimiert sind (bedeutet dies, dass 5 % die IT-Kosten vollständig unter Kontrolle haben und kein Raum für Verbesserungen besteht?)

Die drei wichtigsten Ausgabenbereiche für die Unterstützung der bestehenden Infrastruktur sind:

Security (83%)
Data (81%)
Cloud (76%)

Die größten Hindernisse bei der Optimierung der IT-Kosten sind:

Zeitmangel bei leitenden Entscheidungsträgern (31 %)
Mangelndes Wissen darüber, wie die Kosten am besten gesenkt werden können (28 %)
Mangelnder Überblick über die Ausgaben des Unternehmens (28 %)

Research methodology

Die Umfrage wurde unter 2.008 IT-Entscheidern in Australien, Österreich, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, den Niederlanden, Norwegen, den Philippinen, Portugal, Saudi-Arabien, Singapur, Südafrika, Spanien, der Schweiz, den Vereinigten Arabischen Emiraten, Großbritannien und den USA durchgeführt.
Die Interviews wurden von Sapio Research im Februar 2023 per E-Mail-Einladung und Online-Umfrage durchgeführt.
Die Ergebnisse jeder Stichprobe unterliegen Stichprobenschwankungen. Das Ausmaß der Abweichung ist messbar und wird durch die Anzahl der Befragungen und die Höhe der Prozentsätze, die die Ergebnisse ausdrücken, beeinflusst. In dieser Studie stehen die Chancen 95 zu 100, dass ein Umfrageergebnis nicht um mehr als 2,2 Prozentpunkte von dem Ergebnis abweicht, das sich ergeben würde, wenn alle Personen der Grundgesamtheit der Stichprobe befragt worden wären.