IT Servicemangement - ITAM xPerts https://www.xpertbook.de IT Assetmanagment Hangout Sat, 14 Sep 2024 18:17:23 +0000 de hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.1 https://i0.wp.com/www.xpertbook.de/wp-content/uploads/2017/07/cropped-ITAMfeatures.png?fit=32%2C32&ssl=1 IT Servicemangement - ITAM xPerts https://www.xpertbook.de 32 32 115756485 ESM (ITSM) als GameChanger zur Standardisierung https://www.xpertbook.de/esm-als-helfer-zu-mehr-standardisierung#utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=esm-als-helfer-zu-mehr-standardisierung Sun, 28 Jul 2024 18:16:55 +0000 http://www.xpertbook.de/?p=1132 Der Wandel im modernen Arbeitsumfeld  Die Arbeitsweise von Unternehmen hat sich in den letzten Jahren enorm verändert. Heute sind agile und kundenorientierte Methoden wie Remote-Arbeit, digitale Kollaboration und selbstorganisierte Teams der neue Standard. Um dieser Dynamik gerecht zu werden, müssen Organisationen ihre Servicemanagement-Praktiken modernisieren. Enterprise Service Management (ESM) stellt hierfür einen strategischen Rahmen dar. Was […]

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]]> 1132 An Introduction to XLAs for ITSM https://www.xpertbook.de/an-introduction-to-xlas-for-itsm#utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=an-introduction-to-xlas-for-itsm https://www.xpertbook.de/an-introduction-to-xlas-for-itsm#respond Sat, 24 Apr 2021 06:52:44 +0000 http://www.xpertbook.de/?p=795 A solution to this issue that has gained traction over the last half-decade is experience level agreement or XLAs. Where XLAs are a way of measuring service experience – so it could be CX or employee experience – and using the data and feedback to improve service levels from an experience perspective.   

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]]> https://www.xpertbook.de/an-introduction-to-xlas-for-itsm/feed 0 795 IT Assetmanagement Myth Busting — Blog (English) https://www.xpertbook.de/it-asset-management-myth-busting-blog-english#utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=it-asset-management-myth-busting-blog-english https://www.xpertbook.de/it-asset-management-myth-busting-blog-english#respond Tue, 07 Jul 2020 15:58:36 +0000 http://www.xpertbook.de/?p=573 über IT Asset Management Myth Busting — Blog (English)

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